Términos simples
Evitamos jerga legal innecesaria. Nuestra política de privacidad está redactada en español claro para que entiendas cada punto sin abogado.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tus datos en 0zuna
Tu información personal es sagrada en 0zuna. Usamos cifrado de nivel bancario, sistemas de seguridad multicapa y procesos de verificación rigurosos para mantener tu cuenta y tus datos...
Cifrado de bancoVerificación de identidadSin compartir datosTransparencia total
Qué información recabamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en 0zuna, recabamos datos esenciales: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, domicilio y detalles de verificación de identidad. Esta información es obligatoria para cumplir con regulaciones locales en México y proteger tu cuenta contra fraude. También registramos tu actividad de juego, historial de transacciones y preferencias de contacto. Usamos estos datos únicamente para operar tu cuenta, procesar
tus depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, mejorar nuestra seguridad y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos tu información a terceros.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON NOSOTROS
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver dudas sobre cómo manejamos tus datos personales. Puedes comunicarte con nosotros a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono, todos en español.
Team online
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo de privacidad directamente desde tu cuenta. Responden preguntas sobre protección de datos, derechos de acceso y solicitudes de rectificación en menos de 10 minutos.
Correo electrónico
Envía tus inquietudes de privacidad a [email protected]. Nuestro equipo de cumplimiento responde dentro de 48 horas con respuestas detalladas sobre tu solicitud.
Teléfono
Llama a nuestro centro de soporte en español las 24 horas. Verifica tu identidad y habla directamente con un especialista en privacidad sobre tus derechos y datos.
SEGURIDAD DE NIVEL BANCARIO
Cómo sabemos que tus datos están seguros
0zuna implementa estándares de seguridad que superan los requisitos de la industria de juego en línea. Cada transacción, cada depósito por OXXO o SPEI, cada retiro por Mercado Pago o CoDi viaja...
Cifrado TLS 1.3
Todos los datos entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifrados con el estándar más moderno disponible. Imposible interceptar tu información sin la clave privada.
Servidores redundantes
Tus datos se replican en múltiples servidores asegurados. Si uno falla, los otros mantienen tu información intacta y accesible sin interrupciones.
Autenticación multifactor
Tu cuenta puede usar contraseña más código SMS o app de autenticación. Incluso si alguien obtiene tu contraseña, no puede entrar sin ese segundo factor.
Auditorías externas
Firmas de ciberseguridad independientes revisan nuestros sistemas cada trimestre. Publicamos resultados de estas auditorías a solicitud de usuarios verificados.
Cumplimiento regulatorio
Seguimos las normas de protección de datos personales aplicables en México. Tu información se trata conforme a estándares reconocidos internacionalmente.
Equipo de respuesta a incidentes
Si detectamos cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, nuestro equipo responde en minutos. Te notificamos de inmediato de cualquier acceso o cambio no autorizado.
TRANSPARENCIA GARANTIZADA
Cómo nuestra privacidad se compara
0zuna destaca por su enfoque directo: no escondemos términos de privacidad ni practicamos lingüística confusa. Aquí ves exactamente qué información recopilamos, quién la ve y cuánto tiempo la guardamos. Nuestras políticas son...
Sin venta de datos
Otros sitios venden información a anunciantes. Nosotros no. Tu perfil no se comercia con terceros bajo ninguna circunstancia.
Retención limitada
Guardamos tus datos solo el tiempo que es legalmente requerido. Una vez cumplen su propósito, se eliminan de forma segura.
Acceso a tus datos
Solicita una copia completa de tu información personal cuando quieras. Te la enviamos dentro de 15 días en formato legible y descargable.
Derecho al olvido
Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. Haremos la supresión dentro de 30 días, respetando retenciones legales.
Notificaciones de cambios
Si actualizamos esta política, te notificamos por correo 30 días antes. Tienes derecho a revisar cambios y resolver dudas antes de entrar en vigor.
Soporte bilingüe
Aunque 0zuna opera en México, nuestro equipo habla inglés y español. Puedes hacer preguntas de privacidad en el idioma que prefieras.
Elementos clave que definen nuestra política
Tu privacidad en 0zuna se construye sobre pilares específicos que hacen la diferencia en tu experiencia. Desde cómo manejamos tu información hasta cómo proteges tu cuenta...
Políticas claras en español
Toda nuestra documentación de privacidad está disponible en español mexicano. No hay sorpresas escondidas en letra pequeña o traducida mal.
Cifrado en depósitos y retiros
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu información de pago viaja cifrada. Nuestros servidores nunca almacenan números completos de tarjeta.
Cookies y rastreo limitado
Usamos cookies solo para mantener tu sesión activa y mejorar velocidad del sitio. No vendemos datos a redes de publicidad ni permiten rastreo cruzado de terceros.
Control de tu cuenta
Tú controlas qué información compartir. Desde tu panel puedes cambiar preferencias de contacto, revisar dispositivos autorizados y cerrar sesiones remotas.
Verificación de identidad segura
Pedimos documentos para cumplir con leyes antimovimiento. Tu identificación se verifica una sola vez; nunca la usamos para otros propósitos.
Historial de acceso transparente
Desde tu cuenta ves cada login, cambio de contraseña y transacción. Si ves algo que no reconoces, activa seguridad mejorada en un clic.
Preguntas comunes sobre privacidad en 0zuna
Necesitamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, domicilio y una foto de identificación oficial. Esta información es mandatoria por ley en México para verificar identidad y prevenir fraude. La usamos únicamente para operar tu cuenta y cumplir regulaciones.
Tus datos de depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se cifran inmediatamente. Nunca almacenamos números completos de tarjeta o acceso a cuentas bancarias. Procesamos pagos a través de procesadores certificados que cumplen estándares internacionales de seguridad.
Conservamos información de cuenta durante siete años para cumplimiento legal e impuestos. Datos sensibles como contraseñas se eliminan inmediatamente. Puedes solicitar eliminación acelerada en casos específicos contactando a nuestro equipo de privacidad.
No. Bajo ninguna circunstancia vendemos información personal a terceros. Compartimos datos solo con procesadores de pago y proveedores de seguridad necesarios para operar tu cuenta, todos bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
Sí. Desde tu cuenta puedes solicitar un reporte completo de tu información personal. Te lo enviamos en formato descargable dentro de 15 días. Incluye todo lo que hemos registrado: datos de perfil, historial de transacciones e interacciones de soporte.
Contacta de inmediato a nuestro equipo de seguridad por chat, correo o teléfono. Congelamos tu cuenta en segundos mientras investigamos. Si confirma fraude, aseguramos revertir transacciones fraudulentas y resetear tu acceso de forma segura.
Si hacemos cambios a nuestra política, te lo notificamos por correo 30 días antes. Tienes derecho a revisar cambios y contactarnos con dudas. La versión actual siempre está disponible en tu cuenta bajo Configuración > Privacidad.